Política de Reembolso
Na VIC VICTORIOS, nossa prioridade é a sua satisfação total com os produtos adquiridos. Queremos que cada compra traga alegria e entusiasmo ao chegar em sua casa. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver o problema, seguindo algumas diretrizes simples para trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e Desistência
Se você deseja trocar ou devolver um produto por arrependimento ou desistência, terá um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da mercadoria para solicitar a devolução. Para isso, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte.
Como proceder:
- Entre em contato: Fale com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
- Envie o produto: O item deve ser enviado pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço que nossa equipe fornecer.
- Condições do produto: O item deve estar:
- Na embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Sem violação do lacre, se houver;
- Acompanhado de todos os acessórios originais.
Após a análise das condições acima, você poderá optar por:
- Crédito na loja: O valor total pago será convertido em crédito na loja, válido por 6 meses para compras futuras.
- Restituição do valor: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado e você deseje cancelá-lo, deverá aguardar a coleta do produto antes de enviá-lo de volta ao endereço indicado. Após isso, o valor será devolvido.A VIC VICTORIOS não se responsabiliza por trocas de produtos que apresentem defeitos causados por mau uso ou que estejam fora dos prazos estabelecidos.
Medidas dos Produtos
Disponibilizamos as medidas em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho correto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigações legais de troca de produtos devido a reclamações sobre cor, tamanho ou modelo. O direito de troca é garantido apenas em caso de defeito no produto.